A Juliete Modas trabalha para garantir sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso:

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido com a etiqueta original.
• Deve acompanhar a embalagem original, quando possível.
• Todos os acessórios enviados devem ser devolvidos.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

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2. Troca por tamanho ou modelo

Caso o tamanho não sirva ou a cliente deseje trocar por outra peça:

• A solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar:
  • sem uso;
  • sem odores;
  • sem manchas;
  • sem lavagem;
  • com etiqueta original fixada.

Após a conferência da peça, será disponibilizado um crédito na loja ou realizada a troca conforme disponibilidade do estoque.

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3. Produto com defeito

Caso seja identificado algum defeito de fabricação:

• A solicitação deverá ser feita em até 90 dias, conforme previsto em lei.
• A peça será analisada pela equipe da Juliete Modas.

Se confirmado o defeito, a cliente poderá optar por:

• troca do produto;
• crédito na loja;
• reembolso integral.

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4. Produtos que não podem ser trocados

Não serão aceitas trocas de produtos:

• com sinais de uso;
• lavados;
• com odores;
• sem etiqueta;
• danificados por mau uso;
• enviados incompletos.

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5. Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da troca ou devolução;
• fotos da peça (quando necessário).

Após o contato, serão fornecidas todas as instruções para envio.